Xperience

Fabricante: Altitude Software
Categoria: Rede/Segurança,

O Xperience é uma plataforma de software de gerenciamento de interação com o cliente, robusta e modular. Ele lida com todas as interações e unifica todos os pontos de contato em toda a organização em uma solução aberta e independente.

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Descrição do Software | Xperience

O Xperience é uma plataforma de software de gerenciamento de interação com o cliente, robusta e modular. Ele lida com todas as interações e unifica todos os pontos de contato em toda a organização em uma solução aberta e independente.

Use o Xperience para expandir seus negócios

  • Visualização omnichannel de cada cliente
  • Implementação rápida
  • Implantação na nuvem
  • Roteiro sob medida
  • Paineis, KPIs e análises
  • Fluxo de trabalho
  • Monitoramento de negócios e infraestrutura
  • Conformidade com GDPR

Xperience in a Box

Outsourcers

Os melhores recursos para BPOs em uma única solução!

A caixa de BPO beneficia-se de todos os recursos do Xperience in a Box, adicionando o seguinte para melhorar o seu negócio:

  • Solução ideal para o seu portfólio: adapta-se a qualquer indústria
  • Suporta todos os serviços de vendas, suporte ao cliente, telemarketing, helpdesk e outros
  • Infraestrutura e manutenção incluídas

Colecionadores de dívidas

Os melhores recursos de cobrança de dívidas em uma única solução!

A caixa de cobrança de dívidas se beneficia de todos os recursos do Xperience in a Box, adicionando os seguintes destaques para melhorar suas coleções:

  • Gerenciamento de listas de contatos, segue listas de contatos para obter melhores resultados com menos tentativas de contato
  • Classificação de chamadas: altamente precisa e fornece somente chamadas conectadas aos agentes
  • Habilidade de saída: melhor emparelhamento de agente-cliente para aumentar a taxa de sucesso
  • NMC (Network Monitor Center): Gerenciamento prescritivo para a sua infraestrutura de negócios
  • Add-ons: Adicione agentes virtuais para aumentar o contato do lado direito, otimizar a negociação e automatizar os processos de auditoria

Percepções eficientes sobre o desempenho

O Experience oferece à equipe de gerenciamento e operações da empresa as informações em tempo real sobre o desempenho delas. Por exemplo, estão disponíveis alarmes acionados por KPIs, tamanho da fila, exibições da planta ou o cumprimento de objetivos de negócios para que a equipe possa tomar decisões baseadas nas informações, tomando medidas imediatas para resolver possíveis problemas

Requisitos de sistema:

  • SaaS
  • Conexão com nuvem
  • Conexão com a internet
  • Qualquer sistema operacional que possa aderir os itens ditos acima
  • Qualquer browser para poder adquirir o Xperience

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