Take Control

Take Control

Salva o dia

Esteja seus clientes trabalhando em casa, no escritório ou em trânsito, eles precisam de você. O Take Control é uma solução de suporte remoto poderosa com ferramentas de solução de problemas projetadas para ajudá-lo a resolver problemas de forma rápida e eficaz.

• Conecte-se a dispositivos em oito segundos ou menos, em média.
• Solucione problemas com informações e especificações do dispositivo ao seu alcance.
• Configure e personalize o Take Control para sua empresa usando o painel de administração.
• Mantenha os dados e os clientes seguros com criptografia sofisticada e autenticação multifator.
• Conecte-se rapidamente a novos dispositivos e usuários usando um PIN simples.

Principais benefícios

Conecte em segundos

Diminua o tempo perdido que se acumula entre as sessões. Enquanto outras ferramentas de suporte levam até 20 segundos para se conectar, o Take Control se conecta aos dispositivos, normalmente em menos de oito segundos.

Sessões de suporte paralelas ilimitadas

Os técnicos podem executar quantas sessões quiserem ao mesmo tempo, suportando vários tickets e mais usuários em menos tempo. E com ferramentas de diagnóstico ao seu alcance e fácil comunicação com usuários por chat ao vivo ou chamadas VoIP, a resolução pode ser muito mais rápida.

Aumente a segurança da sessão

Mantenha as conexões seguras com criptografia sofisticada, autenticação multifator para técnicos e controles de endereço IP. Ajude a garantir que apenas técnicos autorizados possam acessar os dispositivos.

Uma visão clara das operações de suporte com Take Control

Painéis de sessão em tempo real, relatórios de desempenho do técnico e pesquisas pós-sessão mantêm você atualizado sobre como cada membro da equipe de suporte está atendendo seus clientes. Use esses dados para treinar técnicos e melhorar procedimentos.

Integrar-se com outros sistemas capazes de N

O Take Control está disponível nas plataformas RMM e N-central para conexão rápida e autônoma e transferências rápidas de arquivos. A integração perfeita com o Passportal significa injeção rápida de senha e segurança adicional.

Casos de uso

Conecte-se e resolva rapidamente

O acesso remoto rápido é fundamental para os técnicos - sempre.

Ferramentas de diagnóstico afiadas para resolução rápida de tíquetes

Faça os usuários voltarem aos negócios com ferramentas poderosas de diagnóstico, correção e comunicação.

Ofereça suporte a clientes de qualquer lugar com o aplicativo móvel do console Take Control

Ofereça suporte aos usuários finais de qualquer lugar quando houver problemas. Fornece o mesmo nível de suporte de aplicativos nativos Android e iOS completos como versões de desktop.

Ganhe visibilidade no local por meio de um dispositivo móvel

Para aqueles momentos em que você perdeu o acesso remoto a uma área de trabalho - BSOD, prompt de Opções de inicialização avançadas ou apenas precisa dar uma olhada atrás do rack do servidor, você vai precisar de olhos remotos.

Destaque sua marca

Reforce o seu valor com a marca dos componentes de aplicativos de suporte voltados para o cliente.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits