Rescue

Fabricante: LogMeIn, Inc.

Rescue é uma ferramenta de suporte remoto criada para oferecer às empresas a capacidade de prestar assistência aos clientes internos e externos em todos os dispositivos e sistemas operacionais. Alguns dos principais recursos e valores fornecidos pelo Recue: encaminhamento de ticket e técnico, recurso de relatórios e customização.

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Descrição do Software | Rescue

Resolva tudo

Suporte remoto contínuo para um mundo sem barreiras.

É assim que se faz suporte remoto.

  • Conecte. Resolva. Conclua.

Esqueça a espera. Siga em frente e resolva o problema mais difícil com a velocidade, o dimensionamento e a confiabilidade colocados à prova — O Rescue conecta você em apenas 20 segundos.

  • Suporte mais inteligente

O Rescue agrega os dados de sessão e resolução em tempo real para que você possa monitorar e gerenciar suas equipes de suporte de forma mais eficaz.

  • Solução simples

O Rescue é simples o bastante para se integrar perfeitamente a qualquer fluxo de trabalho e para ser utilizado de forma rápida pela equipe de suporte, sem qualquer esforço.

 

Transforme seus processos de suporte

Rescue é uma ferramenta de suporte remoto criada para oferecer às empresas a capacidade de prestar assistência aos clientes internos e externos em todos os dispositivos e sistemas operacionais. Alguns dos principais recursos e valores fornecidos pelo Recue: encaminhamento de ticket e técnico, recurso de relatórios e customização.

 

Suporte sem fronteiras

Não importa o dispositivo, resolva todos os problemas de forma segura e sem interrupções com o suporte remoto para PC, Mac, iOS, Android e muito mais. O Rescue permite que você se conecte em segundos, ajudando a melhorar a satisfação dos clientes e a reduzir os custos de suporte.

 

Tudo o que importa à vista

Veja o problema pela perspectiva dos clientes com o Rescue Lens. O vídeo interativo permite que as equipes de suporte remoto e de serviços em campo resolvam todos os tipos de problema, em qualquer lugar, a qualquer hora.

 

Recursos

  • Suporte remoto

Acesse um dispositivo em qualquer lugar em menos de 20 segundos, sem nenhum software pré-instalado.

  • Suporte móvel

Ofereça suporte para mais dispositivos e aplicativos com a cobertura mais abrangente do mercado de suporte remoto.

  • Suporte por vídeo (Lens)

Veja os problemas pelos olhos dos clientes, sem ter de sair da central de atendimento ou do escritório.

  • Integrações e APIs

Crie um processo de suporte centralizado com APIs, SDKs e outras integrações.

  • Segurança

Ofereça um suporte seguro, com recursos de segurança otimizados e um compromisso com auditorias anuais de segurança.

  • Administração e relatórios

Personalize seu suporte para atender às necessidades dos seus usuários finais e capte os insights necessários por meio de monitoramento e relatórios.

  • Personalização e branding

Represente sua marca da melhor maneira possível com recursos personalizáveis e total integração.

  • Comparação de recursos

Compare suas opções do Rescue.

 

Requisitos de sistema

  • Microsoft Windows Vista e superior
  • Microsoft Windows Server 2008 e superior (incluindo versões de 64 bits)
  • Internet Explorer 7 e superior com suporte para criptografia de 128 bits ou 256 bits
  • Firefox sob a versão 43
  • O Chrome e o MS Edge não são suportados
  • Uma conexão de Internet em funcionamento (ISDN ou mais rápida se estiver realizando controle remoto ou visualização remota)
  • Até 100MB de memória mais 20MB por sessão de controle remoto
  • Até 30MB de espaço de armazenamento mais 20MB para todas as simulações de smartphones

 

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