bold360

Fabricante: LogMeIn, Inc.

Plataforma de Colaboração para o Desenvolvimento Orientado pelo Comportamento. Definir critérios de aceitação, executar testes automatizados e gerar documentação viva - tudo em uma única plataforma - com o HipTest.

 

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Descrição do Software | bold360

Descubra a tecnologia para humanizar a experiência do seu cliente

Inteligência artificial onde quer que seus clientes e colaboradores mais precisarem, online e no balcão.

 

Dê importância a todas as experiências com o Bold360

Com o software que melhor integra chatbots de inteligência artificial e agentes de carne e osso do mercado, o Bold360 oferece o melhor desses dois mundos no formato de uma solução para interação com clientes extremamente simples.

 

Por que ser parceiro do Bold360?

  • Time-to-value em velocidade recorde.

Tudo no Bold360 é feito para sua empresa parar de experimentar estratégias e começar a ver resultados. Os recursos de inteligência artificial conversacional e gerenciamento de conhecimento, junto com a plataforma intuitiva, conduzem você a insights relevantes e com muito mais rapidez.

  • Alcance um novo nível de eficiência.

Os bots do Bold360 estão a postos 24h por dia para ajudar os seus clientes a terem respostas personalizadas imediatas. E eles ainda vão além. Os bots auxiliam seus agentes de suporte ao longo de toda a interação, apresentando as informações necessárias e absorvendo mais conhecimento ao longo de todo o processo.

 

Conhecimento e insights orientados ao cliente.

Deixe que os seus clientes digam como melhorar a jornada de compra, sem que você nem precise perguntar como fazer isso. O Bold360 está sempre captando insights sobre onde é necessário implementar otimizações e onde há oportunidades de melhorar os resultados para os clientes – tanto no conteúdo quanto em outros recursos.

 

Time-to-value em velocidade recorde, onde você mais precisa

Com sua plataforma na nuvem e multiplicidade de soluções, o Bold360 oferece tecnologia para humanizar a experiência do cliente e maximizar as conversões da sua empresa.

  • Bold360 Service

Ao usar o poder da inteligência artificial, o Bold360 possibilita experiências muito melhores para clientes e agentes, independentemente do problema, canal ou dispositivo.

  • Bold360 Advise

O Bold360 foi feito para atender a qualquer colaborador que lide com clientes, dentro ou fora da central de atendimento, e que precise ter acesso rápido a conteúdos da inteligência artificial que possam ajudar a resolver problemas em menos tempo.?

  • Bold360 Agent

Para auxiliar os agentes a gerenciar a complexidade atual do atendimento ao cliente, o Bold360 oferece todas as ferramentas necessárias para que eles possam proporcionar as experiências melhores.

  • Bold360 Acquire (Beta)

O Bold360 oferece chatbots conversacionais que interagem proativamente com clientes em todos os canais, ajudando-os a encontrar o que precisam, conectando-os a agentes e eliminando os obstáculos à compra.

 

Requisitos de sistema

Requisitos de navegador para clientes na web:

  • Google Chrome recomendado (últimas 20 versões)
  • Mozilla Firefox no Windows (últimas 10 versões)
  • Microsoft Edge
  • Microsoft Internet Explorer 7 e mais recente
  • Safari no macOS (últimas duas versões)

Requisitos do cliente para acesso remoto:

  • Windows 7 ou superior
  • OS X 10.9 ou superior

Requisitos do navegador para clientes no celular:

  • Chrome recomendado no Android
  • Safari recomendado no iOS

Requisitos do navegador para o espaço de trabalho do agente:

  • Google Chrome recomendado (últimas 20 versões)
  • Mozilla Firefox no Windows (últimas 10 versões)
  • Microsoft Edge
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Safari no macOS (últimas duas versões)

Requisitos do navegador para o Centro de administração:

  • Google Chrome recomendado (últimas 20 versões)
  • Mozilla Firefox no Windows (últimas 10 versões)
  • Microsoft Edge
  • Safari no macOS (últimas duas versões)

 

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